农行营口东新路支行为民解忧获锦旗

 近日，客户杨女士不顾天寒地冻，为我行东新路支行送来了一面锦旗，以感谢我行员工不辞辛苦为民解忧的劳动精神。
2018年12月18日，杨女士来到东新路支行，希望工作人员帮忙查询一张借记卡的明细。经询问后得知，该借记卡已经销户多年，而杨女士此时急需该卡从2010年到2013年的明细资料。杨女士无奈地表示，自己已经为此事走了好几家网点，却都未得到有效解决，她也知道自己的要求会给银行增加大量工作量，但如果不能及时解决，她将面临一定的经济损失。
东新路支行的员工热情地接待了杨女士，并第一时间安抚她不要着急。在了解详细情况，严格核实客户身份后，运营主管当机立断，调用机动人员专门负责帮助杨女士查询明细，一边保证这起突发事件能够尽快得到解决，一边维持网点的正常运营工作。查询并完整打印出多年前的贷款明细，需要很大的工作量并且要占用大量时间，但是东新路支行的员工们没有丝毫推诿和懈怠的态度，认真负责地为杨女士解决问题。虽然当时已经临近下班，东新路支行的员工们依然有条不紊地按照杨女士的要求打印出了明细，并与客户反复确认了是否符合其要求。杨女士十分感动，难掩心中的喜悦，当场就对运营主管及前台柜员表示了衷心的感谢。
几天后，杨女士特地定制好锦旗，专程来到我行东新路支行表示感谢。送来锦旗时，杨女士激动地表示，让她高兴的不仅是自己的损失得以避免，更是农业银行急储户之所急的服务态度。有这样的网点作出表率，她相信农业银行的前景一定会更好。
客户的支持与信任是银行人得之不易的宝贵财富，东新路支行全体员工会继续发扬不辞辛苦的劳动精神，以人文情怀关心每一位客户，为我行的繁荣发展贡献自己的力量。