建行东营燕山路支行加强服务规范，提升服务水平

    燕山路支行从提高服务水平入手，养成服务规范的好习惯，利用贴心的服务营造良好的口碑，提高客户认可度。一是为客户提供干净整洁的业务环境。每天开门之前，进行大扫除，保持大厅整洁。大厅里的绿植新鲜、充满生机，屋子里的空气清新，温度适宜，让人感到舒适，“劳动者港湾”便民设施摆放整齐，便于客户自取使用，正能量的宣传折页，帮助客户提高自我保护意识。二是保持简洁的妆容，得体的外表。作为银行工作人员，客户进入大厅后就是员工得体的外表，这是优质服务的前提，得体的服装，自信的微笑才是取得客户信任的第一步。除了服务演练，每日晨会时，互相整理仪表也成了必修课。三是礼貌待人，规范服务。在客户服务中，员工要时刻注意自己的行为举止，在与客户交流中做到礼貌待人，对于客户的问题，要耐心详细地讲解，做好与客户的沟通，对待客户亲切有礼，规范服务，让客户感受到专业和温馨。四是加强业务培训，通过熟练的业务技能，过硬的专业知识，为客户提供快捷完善的优质服务，获得更多的客户认可