临商银行东岳支行组织开展优质文明服务检查工作

      为进一步提升优质文明服务质量，东岳支行近日组织开展了一月两次的优质文明服务检查工作。
营业部主要通过现场查看及调阅监控录像为主，重点对服务七步曲、服务流程、十字文明用语进行了检查，对检查中发现的未询问客户是否办理其他业务以及临时离柜未对客户致歉等问题，利用晨会时间对责任人进行了通报及经济处罚。
通过本次检查，进一步规范了服务流程，提升了服务质量，对东岳支行前台业务的办理起到了积极作用。