邮储银行南昌市分行持续提升服务质效倾力打造客户满意银行

       今年以来，邮储银行南昌市分行持续提升服务品质，结合自身实际和客户金融服务需求，内外兼修，从强化员工素质培养、提高服务水平，到深化运营保障机制、改进服务效能，不断赋与新的服务内涵，倾力为客户提供优质便捷、高效满意的金融服务。
       一、转变思想观念，进一步增强服务意识。该分行教育员工要充分认识服务工作的重要性，良好的金融服务是推动各项业务发展的重要保障，要从细节入手，营造良好的服务氛围，为客户提供高品质的服务。只有服务好客户，才能在激烈的竞   
      二、加强素质培养，进一步提高服务效率。该分行从个人修养和业务技能两个方面入手，加大对员工的教育培训力度。一是利用班前晨会教育员工认真遵守职业道德。二是组织开展业务培训，使员工全面掌握各项业务知识，熟练操作技能，提高办理各项业务的速度，减少客户的等候时间。三是适时开展警示教育，使员工从一些反面案例中汲取教训，正确对待自己的工作。
　　三、完善服务渠道，进一步提升服务功能。该分行在加强柜面服务的同时，高率重视自助设备管理，加大自助设备维护力度，提升设备正常运转率，充分发挥自助设备的功能，努力做到不间断、无障碍、全天候服务，并要求各营业网点大堂经理主动引导客户自助办理业务，减轻柜面压力，提升综合服务效率。