工行保定清苑支行青年员工持续开展学习周会

    为提高业务水平，增强综合素质，工行保定清苑支行青年员工组成清青联盟团队，持续开展学习周会及外部宣传40余期次。2018年11月19号，清苑支行清青联盟成员利用班后时间召开了一周一度的例会，通过共同学习、讨论，对当前工作进行回顾与总结，对下一周工作的开展进行计划安排。
    强调服务工作的重要性。提醒各位员工注意服务客户的态度，无论是大堂值班人员还是柜台员工都要使用服务用语，杜绝使用服务忌语。柜台员工要做到三声问候，做到举手招迎。
    学习复杂业务。清苑支行新上柜的员工多，利用会议时间分享学习了上周各自办理的复杂业务，通过将业务流程进行总结分享，既加深了自身印象，也对其他同事起到了强调提醒的作用。
    进行业务素质测试。为保证每次学习质量，对上一周学习的业务以及理财产品知识进行测试。测试完毕后当场由主测人员进行批改，指出各位员工业务掌握的不足之处，及时查漏补缺，提高业务水平。