优质服务是银行发展的根本。每月中旬是发放社保的日子，为确保退休老人在繁忙的月中依旧享受到优质的服务，邮储银行信丰县支行采取多项措施提升网点服务。
网点规范，创造一流服务环境。该行各网点在环境方面重点关注客户的视角和心理感受，注重细节设计，合理做好大堂服务区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、自助服务区五大功能区的划分，不断完善网点服务大厅的环境与设施。不仅仅是优质舒适的服务环境，该行在硬件设施上还注重将业务流程和客户行为习惯相结合，并将其融入到功能分区之中，提高空间利用效率和现场管理效率，为客户提供快速高效的服务。饮水机、便民伞、爱心服务箱等细节也成为该行的服务亮点。
微笑服务，提升银行软实力。来有迎声、问有答声、走有送声、帮有谢声、怨有歉声是该行服务人员的“五声服务”标准，该行倡导微笑服务，全方位满足客户需求，让每一位走进大厅的人都能感受到满满的温暖。不仅如此，该行还专门针对投诉机制进行完善，明确各部门工作职责，建立紧急、重大投诉处理联动机制，软硬实力同步提升才是提升服务的根本。
高效服务，提高服务效率和质量。该行要求每一位员工熟悉服务流程、通晓服务知识，用过硬的本领实现服务质量的快速提升。同时也要重视服务效率的提升，业务在办得好的基础上也要办的快，给客户更好的服务体验，充分体现了该行“以人为本”的服务宗旨。
如果将银行比作一部高速运转的机器，那么服务就是整部机器的轴心，服务的好坏直接影响到整个银行的形象。尤其是随着客户需求的多元化，服务更是显得尤为重要。该行多措并举有针对性的强化网点服务创新功能，提升网点整体服务水平，赢得了客户的一致好评，大大提升了该行的形象。
来源：邮储银行信丰县支行
作者：黄菲
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 
