工行临汾开发区支行强化重点业务非现场监控管理

 
近期，工行临汾开发区支行加大重点业务非现场监控，强化对大额存款、理财产品销售等重点业务的非现场监控管理。
该行网点每日营业结束后调取柜台、理财室、贵宾室等的现场服务录像进行回放检查，重点查验员工操作是否合规、重空凭证和U盾等介质交接是否规范、客户服务是否满意等。对发现的问题，采取有效措施立即进行整改。建立网点对重点客户的定期回访机制，及时了解和掌握客户经理营销行为，发现和查处不规范销售行为。对确需相关人员陪同的老年人等特殊客户群体，办理账户开立、网上银行注册、大额汇款时，涉及U盾、电子密码器领取和输入密码等关键环节，应向客户进行风险提示并留存录音录像等证据。