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工行临汾洪洞支行优化柜面增效益

发布时间:2018-11-15
临汾洪洞支行始终坚持以客户为中心,以客户是否满意作为判定服务质量的标准,通过规范服务环境、服务行为和服务细节,积极推进网点标准化改革,通过合理设置现金非现金窗口,在业务高峰期增设流动岗,最大限度缩短客户等候时间。同时切实加强客户投诉管理,解决客户等候时间。、降低客户投诉为重点,不断提升服务效能,赢得了新老客户的赞誉和口碑。(郭文俊) 
 
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