为了充分发挥市场发展专业的指导与督促作用,更好地完成本年度对公各项业务指标,工商银行黄冈分行制定多项措施,采取上下联动的方式,全力推进对公业务的发展。
一、走访网点、加强上下联动,引导网点对公业务的全面发展。该行采取部门经理不定期、对公客户经理加产品经理组合定期模式走访辖下网点,对其各网点的对公业务发展做出协助与督导。首先,通过走访的方式能第一时间了解网点的最新发展情况,针对发展不足的对公业务做出正确指导与提供合理建议,引导网点各项对公业务的全面发展;其次,强化对公客户经理和产品经理与网点客户经理之间的互动与沟通,上下联动更有效地开拓新客户、维护好存量客户。
二、定期下发网点存款及升降面的情况通报,督促网点做好年终存款冲刺工作。时点存款与日均存款是对公业务发展的重要指标之一。为了做好该行半年存款冲刺及三季度的稳存增存工作,将存款扭负为正,该行于每周星期一定期向各网点下发上周存款及降面的最新情况,包括昨日存款余额、距离四季度的任务、比年初数、网点降面比上周等多项数据,使网点清楚明了上周相关工作的进展。对于存款下降、降面上升的网点要求其分析原因,该部将协助其完成下一周的稳存增存工作。
三、总结分析上年度客户经理业绩,有的放矢,提升营销热情。根据对公客户经理二季度的业绩排名,总结分析排名靠前的对公客户经理的业绩,不难发现重点考核产品的完成情况固然重要,但并非起到了决定性作用。若想做好业绩,需要均衡完成各项对公产品的任务,不能厚此薄彼,否则得不偿失。据此,该行网点的长远发展出发、从客户经理自身利益出发,要求全面发展对公业务,而不是局限于某些产品,这不仅有助于激起对公客户经理的营销热情,更能扩大我行金融产品的渗透率,提升客户对我行的依赖度。
四、分析比较该行产品的投资回报率,扩大中间业务。为了提升该行中间业务水平,该部重点分析了某些对公金融产品,在同质的金融产品中寻找既有利于客户又最能提高中收的产品。在贵金属业务中的实物类黄金为例,以代销贵金属的中收返还最高;在法人理财业务中,针对有短期不固定用资需求的客户而言,我行有无固定期限理财、周周分红、日升月恒等短期理财产品,其中以周周分红的中收最为可观等等。针对此类同质的金融产品,在满足客户需求的同时,力推此类金融产品。在做好客户营销工作的同时,注重质与效共赢,扩大我行对中间业务范围。
来源:工商银行黄冈分行
作者:蔡剑