工行渭南韩城金塔支行成功为一外籍客户办理银行卡

      工行渭南韩城支行始终秉承“以客户为中心”的服务文化理念，想客户之所想，急客户之所急，遇到特殊情况既做到紧急处理，又要注意控制风险，设身处地为客户排忧解难。
      近日，韩城金塔支行为一位外籍老人办理借记卡，解决客户的燃眉之急，赢得客户的高度赞誉。11月9日，韩城金塔支行迎来一位神色焦虑的外籍客户，经大堂经理询问得知这位老人来自德国，是附近一所民办院校的支教教师。退休后怀着一颗热忱的心来中国，支援中国的教育事业，现需要办理一张银联卡以便日常存取现金使用，在该校校长的陪同下来我行办理业务。详细了解情况后，大堂经理随即通过护照确定客户身份，指导客户填写个人税收居民身份声明文件，并引导至柜台办理借记卡。运营主管和柜员默契配合，前者防控风险，后者熟练受理录入，并且适时介绍相关业务流程，客户表示十分满意，当场竖起大拇指表示赞许和感谢。   
      服务无国界，该行用点滴的积累和真诚的行动赢得了客户的信任和赞誉。工行渭南分行也将始终践行自己的服务理念，持续传递工行温度，致力于打造客户满意银行建设。（包宁 赵梦）