工行保定七一支行五项措施提升服务

    工行保定七一支行认真学习三季度工作会议精神以及该行强化服务的重点措施，落实服务工作要求，提升服务水平。
    一是网点利用晨会，夕会对当天工作进行督导点评，针对复杂业务，进行学习，寻求最快的解决办法，以提高工作效率；二是组织网点人员学习新业务新操作流程，使之尽快掌握，提升业务素质，加快办理速度；三是根据网点标准化要求，重新对岗位设置进行了梳理，对叫号机进行了统一合理的设置管理，以更好的为客户服务；四是加强“三个十八”“两标准”学习与提升，以进一步提升客户满意度，达到标准；五是针对附近老小区比较多，近期社保卡启用的客户增多加之附近居民集中的特点，四季度问卷调查以他们为主要对象，及时了解客户需求。