临商银行银雀山支行积极进行柜台现金服务标准化建设

柜台现金服务，是指金融机构通过营业网点柜台为客户办理的现金业务。柜台现金服务标准化建设目标，是将办理现金业务时不易准确把握或可能导致客户误解的业务环节，通过统一内容、统一形式、统一标准、统一口径的方式，为客户提供醒目的告知、准确的答复和满意的服务，切实解决告知不明、答复不准和群众满意度低等问题。
利用营业网点外电子显示屏，长期开展现金业务知识、标准、服务等内容的宣传；营业网点大门外侧悬挂残损（小面额）人民币兑换主办网点牌匾；现金服务示范网点同时悬挂示范点牌匾。现金业务窗口醒目位置标有现金当面点清、残缺污损人民币兑换、券别调剂等内容的标识牌。向客户提供的A类机及以上点验钞机摆放在现金业务区醒目位置且在监控范围内。（刘庆岳）