为加强柜面业务管理，规范操作规程，减少差错率，工行贵州六盘水水城支行有针对性地采取措施，全面提升柜面业务管理水平。
加强组织领导。该行负责人加强业务运营风险管控力度，及时了解风险发生原因情况，对当事人进行严厉批评。同时，加强现场管理的现场审核力度，进一步提高全员业务运营风险管理能力。
加强业务学习。该行定期组织全员开展学习培训，要求柜面人员熟悉并掌握上级行制定的柜面业务操作规范手册和各类文件资料等，知悉操作规程。现场管理利用晨会时间学习《个人金融业务操作规程》及《业务运营风险事件考核统计表》等，进一步提升操作水平。
加强检查力度。该行每周对柜员现金进行检查，并采取调阅录像等形式查看当班柜员对当日凭证的自查情况，进一步明确督导检查整改的具体要求，制定具体的整改措施，确保整改工作取得切实效果。
加强防范意识。该行利用周例会学习“每周风险提示”学习过程中员工与员工之间做好“传、帮、带”活动，扎实做好“业务三看”，确保每位员工养成良好的操作习惯。
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