为提升客户服务满意度，工行贵州六盘水盘州红果支行将优质服务作为推动业务发展的重要动力，从意识到流程方面进行强化培训，全面提升支行服务水平。
树立优质服务意识，提升客户满意度。该行每日晨会组织学习省行通报的服务红黑榜，并于自身服务工作进行对比，有则改之，无则加勉，要求每一位员工随时都要绷紧服务这根弦。随着物质生活水平的不断提高，客户更加注重个性化和人情化的服务，因此，支行要求所有员工都以热情、周到的服务和意识，发自内心的为客户提供优质金融解决方案。通过树立优质服务意识，提高员工对于服务工作的认识和重视程度，从而提升客户满意度。
规范标准服务流程，优化客户体验。为客户提供个性化的优质服务是建立在完整规范的标准服务流程之上的。该行要求客服经理从顾客进门的问候开始，简单地了解客户需求以后可以更好地进行引导分流，提高业务处理效率。同时，柜面严格执行“7+9”服务流程，加强岗位间的联动配合，柜面、大堂与客户经理实行无缝对接，提供一站式服务，获得客户一致好评。
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