[改革开放看工行]工商银行鹰潭分行转变经营理念 全力推进银行卡业务发展

      今年以来，工商银行鹰潭分行银行卡专业顺应业务发展潮流，适时转变经营理念，立足本职，服务全行，积极为基层网点出谋划策，甘当业务发展的“垫基石”，有力保证、全力促进银行卡业务的健康、稳步发展。
　  一是立足本职，梳理岗位职责。银行卡专业岗位众多，既有独立性，又相互交叉联系，往往一项业务牵涉众多岗位，职责不明确，给基层网点带来疑惑和困难，遇有问题得不到及时反映和解决。针对这种情况，今年以来，鹰潭分行根据银行卡业务发展的需求，在加强银行卡队伍建设的同时，对银行卡岗位进行了梳理，重新制定了《银行卡岗位职责》，明确了银行卡从业人员的职责范围、对接岗位和部门，使全行清晰了解银行卡每一个从业人员的分工和职责，业务沟通和信息交流变得更加畅通。
　　二是服务全行，强化管理功能。银行卡业务专业性强，需要一支素质良好、业务技能高的专业队伍，准确分析研究市场动向，明确把握营销方向，经常性地开展业务推动、推广。同时，银行卡业务涉及面广，需要全行上下齐心协力共同完成。因此，今年以来，银行卡部门积极转变部门职能，变直接营销为推广和指导，主动上门提供业务服务，帮助解决基层网点营销实际中的困难和问题；结合地方特色，组织开展有针对性地营销活动。如，协助贵溪支行积极拓展专项分期领域，开展了小型电动车的营销活动。配合余江支行开展了农机客户分期、车位租赁分期的业务营销。在营销中高端客户信用卡渗透方面，我们通过技术手段对目标客户进行了筛选，细化到网点营销责任人，有阶段、分步骤地指导网点开展营销活动。通过职能的转变，促使全行基层网点全部行动起来，有力地推进了银行卡业务全面发展。