邮储银行江汉支行成功解救一名被挟持客户

    10月29日，邮储银行江汉支行员工通过有效识别风险，巧妙应对、及时报警，成功解救一名被挟持客户，保障了客户和资金安全。
当日下午15点28分，江汉支行走进来二位男性客户，叫号等待后，其中一位客户走到窗口办理取款交易，正当柜员办理业务时，该客户趁另外一位客户不备，突然对柜员小声说：“赶快报警，我被挟持了。”

    事发突然，柜员为了不引起另外一位客户的注意，关掉了对讲器，神情平静对位于内厅的营业主任和营业主管简要汇报突发事件。根据平时安防演练流程，厅内员工第一时间向110报警，同时向支行长、安保部汇报情况。大堂经理立即与保安分别开始暗地疏散厅内其他客户，并准备了灭火器以防不测。

    为了能够稳局面，柜员使用拖延战术，称系统问题需等待，未引起挟持人员的注意。很快，警察到支行内将被挟持人员解救，挟持人员在逃跑时被警察抓捕。

    据悉，邮储银行江汉支行坚持开展各类安防和案防突发事件预案演练活动，不断培养员工研判业务风险的专业素养和面对突发事件的处理能力。事件中，他们密切配合、沉着冷静，采取有效措施稳住不法分子，成功解救被挟持客户，为客户构筑了财产与生命的安全防线。