工行保定高阳支行急客户所急为丢失物品寻找失主

    10月17号下午，快到下班时间大堂客户不多了，工行保定高阳支行客户经理看到现金窗口外面柜台上有一个手包，赶紧询问正在窗口办理业务客户，客户回答说不是，当即判断肯定是哪个客户办理业务的时候落下的，并查看到里面有多张银行卡和身份证、现金等贵重物品，体会到客户现在可能正在寻找一定非常焦急。该行工作人员立即通过拨打客户包内名片的电话联系客户。电话被挂断，心想可能是客户着急寻包不接陌生电话，冒着被误解的风险就又拨通电话好久电话接通可不是客户本人，经过解释后才回答认识客户，并帮忙联系。
    已经到下班时间了才看到急匆匆有一个人来到网点，这个客户下午的时候确实来过网点办理业务，经过确认客户身份和物品，工作人员当即原物奉还手包。客户拿到包，千恩万谢，说因为着急把包落在了网点，并且已经寻找了半天未果。客户表示工行的人员素质高、服务好，以后办业务就锁定工商银行了。