工行萍乡分行加快电子业务发展步伐

 工行萍乡工行坚持从战略高度看待电子银行业务，明晰思路，多措并举，积极谋划电子银行业务，努力开创电子银行业务发展的新局面。
 
   一是坚持不懈的做好柜面业务分流工作，理顺网点业务引导和分流流程。将转账汇款、
银行卡存取款、缴费、理财产品等作为分流重点，引导到电子银行渠道，不断分流客户交易群体，以可分流业务笔数极限值为指引，实行柜面业务分流成效及产品销售与支行经营绩效挂钩考核，考核面覆盖大堂、柜员、客户经理各个层面，并在落实宣传总、省行各类电子银行活动的基础上，开展路演等具有当地特色的营销活动，大造营销声势，切实提升我行电子银行品牌知名度，将柜面业务分流业务的宣传纳入到全行整体业务营销活动中部署。
 
二是切实抓好电子银行客户捆绑营销，不断拓展基础客户群。结合当前个人金融等业务旺季营销工作的开展，实行与电子银行业务的捆绑营销，做到“开户即开卡、开卡即开网银和手机银行”，对新增个贷客户、白金卡、理财金卡、商友卡等优质客户做到同时注册开通个网和手机银行，购买基金、贵金属、理财产品，极力推介使用网上、手机等自助渠道操作办理。利用U盾的优惠政策，尽最大可能为本行所有中高端客户开通网上银行和手机银行，提高中高端客户的电子银行产品渗透率。
 
三是加大市场宣传力度和客户体验，，迅速提高手机银行交易占比。
通过引导和促进客户对手机预约取现，手机缴费、手机理财、手机转帐汇款等功能强力的推介体验和实践，不断吸引客户认知、接受和使用我行移动银行，使客户尽快熟知我行手机银行业务操作，迅速提高我行手机银行交易占比，加强“工银移动银行”新品牌宣传工作，通过与移动、联通、电信三大电信营运商和苹果经销商紧密合作，加强客户体验，扩大市场影响。
 
   四是着力抓好精准营销和事件式营销工作，提高客户贡献度。
进一步提升柜面转账汇款客户转化率，市行对每个支行下发的柜面转账汇款活跃客户、四星以上（含）个人非网银客户、个人网银非证书活跃客户、非企网证书版的企业活跃客户、非手机银行的活跃客户、非工银信使的活跃客户，各支行要及时分解落实到人，通过上门、电话或是短信等方式进行精确营销和准确唤醒，建立睡眠户唤醒客户台账，坚持“谁转化（唤醒）、谁受益、谁维护”，将绩效直接兑现到营销的员工，同时做好新一代U盾客户转化专项工作，提高U盾转化率。
 
五是积极推广代理缴费产品，拓展应用空间，扩充缴费群体。
通过正在深入开展的“情系客户 工行缴费服务到您家”专项营销活动，进一步扩大现有在线缴费项目的市场份额，扩大缴费应用成果；抓住代发工资这一重要传统业务市场，全面梳理潜在网银代发客户，实行一户一策名单制管理，落实责任，有计划、限期间实施网银代发工资的重点营销；积极拓展与地方政府机构合作渠道，2013年重点抓好水费、公积金查询、佳通公司无线电视收视费、续期保险费代缴、小区物业费等缴费项目的研发应用推广。
六是提完善业务制度体系和内部控制机制，切实防范内部操作风险。高度重视电子银行业务的风险管理，加强重点业务和环节的风险控制，切实把好注册环节关，认真落实电子银行业务各项制度的执行、监督、检查工作，围绕电子银行新功能、内控制度、电子银行风险管理、案例分析及防范措施等内容通过集中培训、送教上门等形式组织培训，使电子银行业务更加规范化、标准化、制度化，切实做好电子银行反洗钱工作，重点做好网银客户注册的身份识别和企业网银公转私交易限额控制工具的应用，配合总行电子银行中心做好监控系统筛选可疑交易的核实工作，用好监控系统的风险控制功能。