工商银行鹰潭分行多项措施做好防范电信诈骗工作

       针对当前电信诈骗猖獗、手段不断翻新、防范难度不断加大的严峻形势，工商银行鹰潭分行时刻把保护客户的资金安全放在首要位置，定期组织员工特别是一线员工认真学习《外部欺诈风险信息系统实例教学视频》、《电信诈骗防范口诀》、他行成功堵截电信诈骗案例等相关文件，定期在一线网点进行防电信诈骗预案演练，多手段提高员工防范电信诈骗能力。
     一、增强防范能力。该行要求全行一线员工必须牢记《员工防范电信诈骗操作口诀》，以及“三问二看一核对”操作要领。形成由网点主任牵头、柜员和大堂经理及执勤保安为成员的电信诈骗防堵分队。同时认真组织做好网点桌面和实战防诈骗预案演练，使一线员工充分了解和撑握防堵要点和操作技巧。
     二、加强防范宣传。该行利用营业厅电子显示屏、广告牌、ATM安全提示、微沙龙、职场营销等手段和机会广泛、耐心、细致的向来该行办理业务的顾客做好防范宣传工作。
     三、强化培训学习。该行及时转发上级行下发的《案件通报》并组织学习，使员工撑握和了解电信诈骗最新动向及他行在堵截电信诈骗方面的成功经验和失败教训。在全行扎实开展外部欺诈风险信息系统的应用和培训工作，针对外部欺诈风险信息系统（二期）应用效果直接与前台柜员密切相关，要求各网点持续通过晨会、网络大学、专题培训等多种方式组织学习，按照操作规程做好风险事件的报送和处置工作。
     四、加大考核力度。该行对成功阻截电信诈骗的员工，除公安部门奖励外，该行再给予公安部门奖励额的30％实行再奖励。对公安部门电信诈骗倒查确认未落实《员工防范诈骗操作口诀》程序办理汇款业务，造成客户损失的,对有责当事人按情节轻重按客户损失额的5％—100%进行罚款，并追究相关责任。
     在该行上下的共同努力下，2018年前三季度该行基本没有电信诈骗案件，与去年发生多起电信诈骗形成鲜明对比。