为进一步普及消费者的金融知识，提升消费者金融素养和安全意识，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，近日来邮储银行湘东区支行积极行动，陆续开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、““送金融知识进校园”、反假货币等一系列宣传活动。
一是做到坚守厅堂宣传主阵地。辖内所有网点通过LED屏显示活动主题宣传标语，引起广大市民对此项活动的关注，从而提高对金融标准和金融服务的认知。设置公众教育服务区，摆放大量的金融知识宣传折页供客户阅览，液晶电视循环播放金融知识宣传短片，通过生动的影像向前来办理业务的客户传播金融知识。在休息等待区客户相对集中时，利用客户等候的短暂时间，举办金融知识宣讲、客户体验、有奖问答等活动，配合丰富的案例讲解，尽可能的满足现场客户对金融知识和金融服务的需求。
二是做到延伸户外宣传形式广。辖内网点纷纷进商户、进学校、进企业等场所，向不同客户群体宣传针对性强的金融知识，讲解金融业务服务标准和认证、金融消费者权益保护基本权利等内容。例如，利用开学季的时机，昌盛支行走近萍钢跃进幼儿园、下埠镇七色花幼儿园向广大师生宣传电信网络诈骗、银行卡正确使用等贴合学生日常的金融知识，同时在周边社区设立宣传台席，发放宣传折页和小礼品，现场开设讲解活动，吸引广大居民驻足。
优质服务是银行的立行之本，是维护良好社会形象的基础，只有将金融标准落实到位，切实提升服务质量，才能获得更好的口碑和名誉，从而带动更好的发展。在今后的工作中，该支行将继续坚持普惠金融的理念，提升服务的主窗口，创新金融服务方式，建立更加完善的金融服务体系，努力打造更好的银行形象。
来源：
作者：贺静
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