朝阳农行营业部认真抓好日常外部欺诈风险防控工作

    近年来，随着互联网通信技术的发展，电信诈骗案件数量一直高居不下。一些不法分子利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，为切实履行社会责任，有效打击、防范电信诈骗，提高广大客户对防范电信诈骗的意识，维护切身利益，朝阳农行营业部营业厅认真组织员工学习，掌握当前外部欺诈风险新特点和新动向，认真抓好日常外部欺诈风险防控工作，开展防范电信诈骗宣传活动。
     首先，针对电信诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高等特点，网点现场工作人员耐心向客户讲解犯罪分子常用的诈骗手段和电话威胁话语，让客户熟知犯罪分子诈骗伎俩，提示客户注意避免个人资料外泄，对不熟悉的业务尽量不要在ATM机上操作，应到网点咨询服务人员。接到诈骗电话及短信时，要提高警惕。注意核实对方身份，尤其是对方要求向指定账户汇款时，应第一时间告知家属商量解决或者咨询公安机关。接到陌生电话、短信或不良信息，应主动向属地公安机关或电信监管部门举报，做到“不偏听，不轻信，不转帐，不汇款”。
     其次，通过发放宣传折页、网点播放宣传资料等多种形式宣传，有力增强客户防诈骗能力，切实做好风险提示。重点强调不要轻易点开短信中的网址，不要回拨短信中的电话，要保持清醒头脑，通过正确渠道尽快核实人物身份、电话号码以及事情真伪。有疑问及时到银行柜台询问或公安机关进行咨询证实，以免上当受骗。不要相信天上掉馅饼的事。
     最后，摸索切实有效的防范方法，最大限度地维护客户切身利益，揭露电信诈骗嫌疑人的诈骗伎俩。如神色慌张进入营业厅要求尽快办理业务的；边打电话边由对方提示方式要求办理业务的；要求办理的业务明显与身份不相称的，如中老年人客户主动要求办理银行卡、网上银行、手机银行业务等，在具体工作中仔细询问，帮助客户识别风险。
     通过大力宣传，使广大客户对防范电信诈骗有了更多的认识，特别是老年客户纷纷表示对电信诈骗有了更深入的了解，提高了对诈骗的警觉性。在今后的日常工作中，朝阳农行营业部将继续认真贯彻上级行工作部署，高度重视、积极防范和打击各类电信诈骗犯罪活动，努力保护客户的资金安全。