工行西安东大街支行着力提升网点运营能力

    工行西安东大街支行针对两个网点在省行风险评级中落后的局面，认真分析运行管理工作中存在的问题和不足，深入查找差距，仔细分析短板，对弱项业务多举措重点突围，强化运行管理，着力提升网点运营能力，积极摆脱落后局面。
    一是一点一策，专项治理。该行高度重视落后网点治理提升工作，采取主管行长约谈网点负责人、专业部门上门帮扶、现场管理人员重点盯防易错柜员、加大考核力度等多种举措，按照一点一策、一员一策的原则，开展对高风险网点及高风险柜员的专项治理，增强了治理提升效果。
    二是分析指标，认真纠改。该行对两个落后网点考核指标逐项分析，找准薄弱环节，制定针对性的调整治理办法，有的放矢，纠改成效明显。在与西安分行同等级网点指标横向比较中，发现我行营业室运营业态定位不准的情况下，及时联系上级进行沟通，以最快时间调整到位，确保网点公平参与考评。
    三是每日监测，定期通报。该行坚持每月对网点、柜员运营风险分级情况进行分析、通报，对比西安分行及支行各网点影响评级结果的指标变化，重点分析网点面临风险冲击的主要原因和内部管理存在的问题；每日监测风险管理系统，查找风险事件产生原因，及时向上级行沟通解决，对网点进行指导，找寻评级结果提升空间。
    四是加强培训，注重帮扶。该行注重日常教育培训，采取集中学习、上门帮扶等方法，组织网点负责人、运营主管、柜员认真学习《网点风险分级管理办法》及业务流程和规章制度，反复重申业务操作流程规范及管理要求，重点帮扶落后网点及柜员纠正不良操作习惯，提升业务处理技能，有效压降可控风险暴露水平。