工行沧州北环支行多措并举强化优质客户维护工作

为切实加强优质客户的维护与管理，有效增强网点发展后劲，提高客户忠诚度和贡献度，工行沧州北环支行多措并举助推优质客户维护工作，取得良好的效果。
一、细分群体，分层维护。建立在充分了解和熟知自己的客户资源基础上，制定有针对性的营销方案，对客户的资料进行收集和整理，并根据细分情况进行针对性营销。
二、守住阵地，提升服务。网点保证对外办理业务窗口数量的同时，选用业务能手坐镇贵宾窗口，为优质客户提供优质满意的服务，让客户高兴而来，满意而归。
三、精心组织，确保实效。制定优质客户维护计划，统一设置并下发维护记录表，力促维护工作实效化、常态化；与此同时，建好台账，加强对客户的跟踪维护，让客户进得来，留得住，做得大。
四、公私联动，综合营销。继续以优质客户营销为导向，重点加强集群式营销辐射。推动公私联动的综合营销模式，全力开展客户“洗澡”工程，加强综合营销和捆绑营销，有效提升优质客户对我行的粘合度和忠诚度，从而达到营销事半功倍的效果。