邮储银行安福县支行开展规范化服务培训

为推动网点服务规范化建设，进一步提升网点服务质量，提高全行营业网点客户服务水平，服务更加标准化、规范化、流程化，促进服务规范落实到位,近日，邮储银行安福县支行组织网点全体人员开展规范化服务培训。
此次培训的主要内容是省、市分行规范化服务非现场检查标准，标准中包含了网点内外部服务环境，员工的服务礼仪从着装、发型、精神状态、站姿坐姿、手势，员工的服务行为从四声服务、主动提醒、发掘客户需求，同时保安保洁的服务行为也做了要求。同时，还组织了员工学了了中国邮政储蓄银行员工轻微违规办法。   
    通过此次培训，使得安福县支行员工充分了解到规范化服务的必要性，提升了工作人员的业务素养和服务水平。