工商银行鹰潭分行助力银行卡业务再上新台阶

       今年以来，在工商银行总省行的正确领导下，工商银行鹰潭分行紧紧围绕总省行提出的工作部署，紧跟时代发展步伐，面对银行卡业务发展遇到的新情况、新问题，结合实际，采取举措，助力银行卡业务再上新台阶。
　　加大宣传营销力度，提高社会认知度。首先充分利用客户经理进企入户走访之际进行宣传，宣传牡丹卡IC“四免一参与”，并且新增加了网上支付、电子现金等多种新功能，能够满足客户的多种需求。其次通过张贴宣传海报，在闹市、街区、商场等摆放咨询台等手段宣传金燕卡、POS机、手机银行、网上银行等业务，借此提升工商银行产品的社会知名度。最后是利用员工休息或走亲访友之际进行宣传营销，确保宣传不留死角。
　　加大培训力度，提高优质服务水平。首先是组织员工学习诸如IC卡业务操作流程，手机银行、网上银行操作流程，ATM机常见问题的处理，POS机及助农取款机的日常维护等知识，提高员工的业务技能。其次是是通过内网学习平台，加强员工自学的能力。最后是适时举办技能比武大赛，在全辖范围内形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，有效提升员工对电子银行业务的操作能力和服务水平。
　　加大考核力度，提高员工工作积极性。根据省行的任务分配，同时结合每个基层网点的实际情况，对任务公平合理的进行分配，并要求每个网点把任务细化到人，确保人人头上有任务，并加强考核，明确奖罚措施，如为了加大手机银行和网上银行的营销力度，该行在员工薪酬考核办法中规定每人每月各营销10户，每营销一户奖励20元，如完不成任务，每户罚款10元，借此提高员工工作积极性。
　　加大检查力度，提高风险防控能力。一方面开展全面检查。在内控部门开展综合业务大检查的前提下，组织卡部的人员对各支行的卡业务、ATM机、POS的巡检以及助农取款服务点的安检等工作进行了全面检查，确保做到心中有数。另一方面结合重点领域、易发风险点开展诸如严厉打击银行卡非法买卖专项检查、信息安全检查等专项检查，提高检查深度，确保各项业务安全、稳健运行。