农行清原中心分理处积极开展贵宾客户营销工作

为进一步提升个人贵宾客户满意度和贡献度，清原中心分理处积极响应市、县行党委的号召，认真贯彻落实市、县行党委的要求，积极开展个人贵宾客户营销工作。截至9月17日，清原中心分理处个人贵宾客户共 561户，个人贵宾客户数量稳中有升，个人贵宾客户贡献度和满意度逐渐上升。

一、加强产品学习，提高自身素质

  通过员工自我学习、晨夕会组织培训等多种方式，提高员工的自身素质，让每名员工都能够充分的认识产品、了解产品、掌握产品，从而能够为个人贵宾客户推荐合适的产品，提高个人贵宾客户对我行产品的使用率。

二、加强个人贵宾客户系统维护

通过个人优质关系管理系统、金钥匙专家理财系统等系统，充分利用系统的识别、筛选功能，搜集了解个人贵宾客户的相关信息，建立健全的个人贵宾客户档案，并将个人贵宾客户按照熟悉程度分配到每名员工，让每一名个人贵宾客户都有专人进行维护，提高更优质的服务。

三、深入实施“赢在大堂”策略

 通过建立的个人贵宾客户档案，熟悉了解每一名个人贵宾客户。当客户来到网点时，能够快速、准确的识别，做好接待、产品需求了解、产品推荐等工作，为其提供差异化的服务。

四、紧密联系，拉近关系

  通过个人贵宾客户系统，当个人贵宾客户过生日时，为其送去生日的祝福；当个人贵宾客户理财到期时，提醒理财已到期；当个人贵宾客户有大量闲置资金时，为其推荐合适的产品。通过开展个人贵宾客户座谈会、产品推介会等营销活动，深化与客户之间的联系，提升与客户之间的关系