工行宜春分行营销管理两手抓 助推个金业务全面快速发展

 今年以来，工行宜春分行高度重视个金工作，对个金业务的发展精心布置，既有全年总目标，又有各阶段的中心工作，狠抓营销拓户、客户挖转、产品推广、内部管理和风险防范等环节，效果显著。　　
 一、强化产品推广、提高覆盖比例。短信信使是客户交易对账工具和资金安全保障手段，具有客户接受度高、群体广泛、单笔收费金额小的特点，是基础类个人中收的重要来源。各行要充分认识短信信使作为重点创利产品的地位，抓好业务拓展，确保该项业务收入持续提升。市行已下达《关于做好工银信使业务拓展工作的通知》并将该项指标加入个金专业考核，请各支行引导员工正确处理收费短信信使和融e联的关系，双管齐下，对照任务差距全力做好宣传营销。加快工银智能卫士推广。对新开户和注册手机银行、网上银行的客户联动推介；结合外拓营销、社保卡启用、银校通、随军行等营销活动，向客群重点推介；理财经理要梳理客户包客户，力争实现管户客户使用工银智能卫士达到100%。 　　
 二、立足市场营销、直面贴近客户。进一步强化“客户就是生命”理念，持续开展“走万家、开万户、贷优户”活动，由个金、公司、机构条线同步实施，齐心协力打好“全面扩户常规战”，全力筑牢存款塔基、全面夯实客户基础。全行上下积极行商、干劲十足，走市场、入园区、下乡镇、访客户，不计节假、不论昼夜、无畏寒暑，“五加二”、“白加黑”，做到“全面扩户、全员扩户、天天扩户、扩有效户”。在大力推进源头扩户的同时，大力推进挖转扩户。按照“存款在他行”的新思维，以存款四大新产品为利器，以攻为守，眼睛向外，主动出击，全面唱响挖手之歌，鼓励人人争当“挖手”，敢于在他行园子里摘“桃子”、抱“西瓜”。各级领导不仅仅是沉入网点、管理前移，更是沉入市场、营销前移，始终保持与支行、网点的紧密联系，和员工一起奋勇战斗，充分发挥模范带头作用，有力地提高了队伍的向心力和战斗力。　　
 三、树立优秀典范，考核执行到位。用身边业绩优秀的人作标杆，开展网点间、城际间先进员工经验交流，让员工“学有对象、比有目标”。通过这些标杆员工的现场传授，去感染和带动更多的员工做业绩。同时大力开展“金牌客户经理”、“特别能战斗标兵”、“保险营销尖兵”、“寻找最美党员”、“寻找身边的感动”等先进典型人物评比活动，弘扬和传递正能量。通过相互学习与借鉴，达到共同提高与进步。同时，严格按照市行制定的各项考核激励机制，及时兑现营销奖励，充分体现“能者多劳，多劳多得”，激励员工发挥潜能多做业绩。二是加强通报督导。建立存款及重点产品每日快报制。对活动积极、业绩显著的支行、网点，及时以贺电、个金动态等形式进行大力表扬与上门表彰，反之则及时以工作提示单、督导函等形式进行重点提示与现场督导，不断激励先进、鞭策落后。  　　
 四、加强检查督促、严格控制风险。一是严格执行理财双录。客户做风险评估或推介客户购买理财、保险、基金等产品时，务必进行双录，且须做到先录后买、每笔必录。同时严格按照总省行版本的话术进行双录，包括开始语和结束语、产品相关风险和关键信息提示、客户的确认反馈等，不能省略变形，并确保整个双录流程声音、图像清晰，我行具有销售资质人员和客户双人入镜。二是做好基金销售人员持证销售。根据银监监管要求，销售基金必须取得相应资质，请各行组织未获证客户经理、青年员工等相关销售人员参加考试，确保持证销售！三是严禁飞单。销售理财（基金、保险、贵金属、信托）等各类产品，一律要通过我行业务系统办理，严禁绕开我行系统，推荐引导客户购买第三方机构产品。否则，一律以“飞单”论处。易松青