建设银行在全行网点启动“劳动者港湾”建设工作，旨在进一步促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会能力，打造服务民生的新品牌。建成后的“劳动者港湾”，将重点为环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务。
“只有回应客户的期盼和诉求，才有事业的发展。”建设银行董事长田国立表示，“银行属于服务业，是为大众服务的机构。改革开放40年来，是千千万万的消费者，为银行发展夯实了基础。银行应饮水思源，始终把人民群众的切身利益放在心上，发展成果要反哺社会，回馈大众。”截至目前，建设银行已在全国14413个营业网点完成“劳动者港湾”建设工作并对外挂牌，覆盖全国37家一级分行、868家二级分支行和全部对外营业的网点。
今年7月，建设银行在全行组织开展网点服务资源开放共享专项调查。受访户外劳动者中，83%的环卫工人、78%的出租车司机、78%的城管人员、75%的交警均对饮水、如厕等服务表达了强烈需求。此外，需求还集中在手机充电、复印、老花镜、点验钞等便民服务上。为此，建设银行主动求变，率先行动，把全国服务网点变成户外劳动者的乐园。把网点打造成民生服务点。
作为建设银行重要的民生服务品牌，“劳动者港湾”展现了建行作为国有金融企业的社会担当。早在今年5月，建设银行便积极推动网点服务资源对公众开放，各地分行主动在营业网点提供饮水、卫生间等便民服务，打造“爱心驿站”“户外劳动者之家”“的士之家”“环卫工人休息站”“交警休息室”等服务品牌，加强网点无障碍通道建设和金融科技应用。
目前，网点“劳动者港湾”配备有卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、WiFi、手机充电器、点验钞机、老花镜等服务设施以及雨具、急救箱等，还将视情配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南以及母婴室、婴儿车、微波炉等。
同时，结合不同地区的地域特征和业务特色，建设银行还将在营业网点内开展差异化服务，积极引入如“善融商务”扶贫类合作商户、书店等第三方机构资源，增强网点服务能力。“劳动者港湾”手机客户端也已上线，是建设银行全国统一的线上查询服务平台。用户可获取就近建行网点便民服务设施信息，直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等服务事项。
来源：山亭建行
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