邮储银行新干县支行“三段式”服务力促小微成长

邮储银行新干县支行“三段式”服务力促小微成长
今年以来，新干县支行按照县政府提出的“以创业促就业“的方针，积极发展小企业贷款，实行“三段式“服务力促小微成长，深受地方政府好评。
申请前贴近服务，宣传引路。该支行以开拓新市场，培植新客户为目的，组织信贷员开展“进园区、进社区、进农村”三进活动，了解小微企业生产经营、融资需求等方面的情况，并对辖区企业建档，实行信贷员分片区“一对一”上门走访营销工作。同时与县中小企业局、工商局、税务部门密切配合，组织召开银企对接会，分层次、分行业、分区域，面对面与企业负责人进行交流、沟通。“邮储银行不仅支农，而且支小”的理念逐渐深入人心。目前，已发放各类宣传资料7000多份，发放短信3000余条，建立微小客户信息档案110多家。
申请中疏导服务，主动跟进。该支行开设创办小微企业绿色通道，认真落实“四制服务”，即首问责任制，一次性告知性、首办负责制、双向联络制；践行“四办四不让”，即申请材料齐备，符合法定形式的快速办；材料不齐，可变通途径的指导办；申请材料临时需要办理的跟踪办；特殊应急的合规事项预约加班办。设置小企业信贷业务计划进度表，将所有客户办理进度，分为收集材料、押品评估、评级授信、贷款上报、抵押登记、待放款等六个阶段，逐户落实责任人，及时沟通解决业务办理中的贷款卡开立、开户、评级授信等问题，尽可能在最短时间内将贷款发放给客户。
放款后跟踪服务，贴心指导。小微企业因规模不大，抗风险能力相对较弱，该支行秉着“想客户之所想，急客户之所急”服务理念，对成功获得贷款小微企业结对指导，上门走访帮扶活动，有针对性地为小微企业送法律、送政策、送服务，了解企业的经营状况，行业动态、上下游销售渠道等多方面信息，并收集客户对该行提出的一些宝贵意见，该行将根据客户提出的意见和建议，进一步改善贷款产品品质和服务质量，维护良好的合作关系，提高客户的满意度和忠诚度。
 
 
江西省新干县邮储银行  文辉鹤

联系电话：13576635356