工行宜春分行规范操作风险为个金业务稳健发展护航

工行宜春分行规范操作风险为个金业务稳健发展护航 今年以来，工行宜春分行在抓实个金业务发展的同时，坚持业务发展和风险防控两手抓两手硬，不断加强内控管理，规范业务操作，健全检查机制，力避操作风险，今年来没有出现任何案件和重大责任事故，保证促进了各项业务正常平稳运行。　　 一、坚持业务检查，防微杜渐。今年以来，该行先后以部门和专业为单位，组织开展或参与市行内控部门等牵头组织的各项业务检查，重点对理财双录及合规销售、客户经理管理、代发工资、批量发卡、贵金属等进行了检查。尤其是做好理财双录常态化督导，指定专人进行录像抽查并强化通报。　　 二、加强业务培训，警示在先。该行各部门在及时做好新产品新业务培训确保开好头起好步的同时，针对检查中发现的问题和提出的工作要求，专门召开全市各级管理层和客户经理及营销人员的视频（现场）会，增加对专业风险控制内容，特别是对理财双录、合规销售、客户信息安全、反洗钱等进行案例解析。各支行网点也通过晨会、班后会传达与提示。仅个金部共开展新产品新业务及风险管理培训会6次，专项或涉及风险重点工作提示单11份。　　 三、认真疏理风险，防控前移。该行各部门负责人组织全体人员对本专业本岗位风险点认真进行疏理，集体讨论和制定了《宜春分行个金专业关键岗位风险点及应采取的风险控制措施》，主要涉及“个人客户经理及PBMS系统管理、产品销售行为管理、代发工资业务、批量发卡业务、外拓业务、个人反洗钱业务与个人客户信息安全、贵金属业务”等七个方面，比较细致地梳理了个金部新形势下风险控制的难点和要点，以及应采取的风险控制措施。同时，开展本部门员工廉洁自律教育，并及时组织学习相关业务规章制度、监管规定等。　　 四、防范外部欺诈，联动协作。面对当今形形色色、层出不穷的诈骗活动，该行与支行、网点一起加强客户防范外部欺诈风险工作，着力加强对“工银智能卫士”账户安全服务的推广，举办专题培训会，并统一设计印制宣传单下发给支行。同时，对客户被诈骗事件，积极与相关部门一道，为客户提供帮助，配合司法机关调查取证、分清责任，妥善处理客户诉求。三是协调取得当地政府部门支持。易松青