上门服务受客户好评-农行济南文苑支行

近日，文苑支行接待了一位神情特别着急的客户，经询问，该客户的老伴遭遇交通事故腿部急需手术，其老伴之前在文苑支行开立了一张定期存单，现该客户无行动能力，存单丢失密码遗忘，急需用钱支付医疗费。柜员王敏了解到上述情况，积极为客户联系上门服务事宜，并利用休息时间与大堂主任一起赶往了病重客户家中，进行上门服务。经现场调查情况属实，对授权事宜进行安排并对病重客户安慰及劝导，该客户十分感激。随后工作人员为客户办理了存单挂失及密码重置业务，客户及时取钱住院治病。网点人员急客户之所急，上门服务客户于危难中之举动，彰显了农行人的道德风范，得到了客户的好评与夸赞。