工行黄冈分行抓服务力促旺季零售业务发展

 工行黄冈分行为积极做好旺季零售业务营销工作，全力抓服务，以服务赢取客户，以服务粘客，树立以客户为中心理念，做好服务助推各项业务发展的保障工作。
        工行黄冈分行以提升服务体验为切入点，全渠道营造良好的旺季营销氛围、优美的服务环境。继续用好服务管理的三支队伍，发挥好服务考核监督机制，大力弘扬服务优秀事迹，杜绝服务事件，保证服务环境、服务态度、服务效率“三到位三提升”，全力做好旺季营销工作。延安分行各专业部门要充分利用好晨会直通车这个平台，加强对一线员工营销的支持和指导。充分发挥好线上线下各类渠道平台和营销系统工具的应用，千方百计地提高营销效率。重点是将智能设备、自助设备、LED显示屏进行及时维护，确保各类设备高效正常运转。
         同时，用好援助保障系统、网点营销服务支持系统，及时解决网点后勤保障中存在的问题和营销方案订制，确保网点日常营销工作的顺利开展。加强对网点“厅堂微沙龙”和“码上赢”的辅导工作，将网点线下营销与线上营销有机地结合起来，不断提高精准营销的效率，扩大旺季节营销战果。进一步加强大堂内客户的识别、维护与引导，全力做好大额资金流出客户的挽留工作，力求减少客户资金流失。