工行黄冈分行着力打造精品网点

 为了迎接双节以及贵金属营销节的到来，工行黄冈分行内抓建设，外树形象，在深化优质服务的同时加大力度提高服务质量与效率，努力争取打好年底最后一场仗。
         加强团队建设。在做好服务工作的同时，支行致力于打造一批培训团队，遇到新业务、新问题，先由培训团队的同事们讨论学习，研究透彻后再转培训给所有的同事。
         强化服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日程会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更优质、快捷、高效的服务，着实让客户体会到“工商银行，您身边的银行”以及“全心全意为客户服务”这两大宗旨。
         营造服务氛围。利用下班闲余时间，网店主任带领各员工组成装修小分队，每位员工提出自己的想法及意见，最终汇总，对网点进行全方位精心装扮。
         注重服务细节。无论是在晨会学习还是平时办业务时，网点负责人都会常常提醒大家；细节决定成败。在日常服务工作中经常会碰到没有遇到的疑难问题，在遇到这些问题的时候，要勇于向其他员工请教，营业室里没人会，就问兄弟支行，兄弟支行不知道，还可以发到行内交流群和行内学习平台上。学好了，再主动联系客户，为客户排忧解难。还有每日工作总结，会有不同的同事分享交流经验。
         只有急客户之所急，想客户之所想，从细微之处入手，以三心服务客户，才能长久赢得客户的支持。