工行朔州分行多措并举提升对公业务服务品水平

 今年以来，朔州分行多举措抓实基础管理，统筹客户全产品综合化金融服务，着力提升对公服务品质，努力提升客户满意度。

 一是加强业务培训，提升公司条线人员的业务素养及营销能力。该行不断优化企业便捷开户、以及资管新规政策下法人结构性存款的指导销售、重点对公产品的营销等加强培训学习，使全员熟悉各种产品特性、要点，储备业务知识，提升营销能力；同时做好业务营销通报工作，分片区定期组织开展业务现场观摩交流会，树立标杆典型，做好传帮带，实现辖内网点各项对公产品的全覆盖。

二是完善机制，优化绩效考核办法。通过不断改进绩效激励机制，将原有的绩效分配方式向以营销为主的方式转变，增强网点对公客户经理工作积极性、服务主动性，充分发挥调动全员参与，全员开展客户营销的良好氛围，实现公司业务更好更快的发展。

三是积极响应、有效落实流程优化工作。该行积极引导客户通过手机完成便捷开户，全面优化企业开户服务流程，提升对公业务办理效率和服务质量，以服务引客户、稳客户，夯实客户基础，促进对公业务发展。