工行宜春上高支行强势发力勇争先力求各项业务发展齐头并进

工行宜春上高支行强势发力勇争先力求各项业务发展齐头并进 面对同业竞争的严峻形势，工行宜春上高支行坚定不移推进“以客户为中心、以市场为导向”经营理念，走好可持续发展之路，以“走万家、开万户、贷优户”为基石，狠抓工作落实，各项业务齐头并进，各项工作取得了较好的成效。 一、提升存量客户贡献度。该行针对客户基数大，优质客户基本凭记忆、一般客户基本靠统计，客户管理仍处于粗放状态。对于本地优秀公司与好企业可以如数家珍、而真正的隐形富矿是个人客户。客户流失原因主要有：客户的上下游客户发生变化、客户居住地发生变化、服务不满意或被他行挖转等，同时我行只重视拓户数量与动户率考核而没有“使用我行服务”的考核，并将依托大数据找出客户在我行所持金融产品的峰值，通过组织架构、渠道流程、产品科技和营销服务相结合实行精准再营销。 二、推动“两大市场”拓展。目前，银行主流客户群体正在发生代际更替，千禧一代逐步成为消费中坚力量，年轻客群更加关注个性、强调体验、渴望互动，金融行为更多向线上迁徙，金融生活化、生活场景化趋势明显。该行积极推广融E联、融E行、融E购、E支付和二维码产品，建立长尾客户、财富客户、年轻目标潜力客户维护机制，同时积极拓展农村市场与商品市场，结合上高实际，农村市场与商品市场仍是主战场，只能加强不能削弱，只能深耕不能畏缩，提升支行竞争力。 三、借力“集团联动”营销客户。该行对于实行条线管理的单位与集团关联企业在上高投资设厂，我行及时收集信息、主动汇报上级、借助上级行高层营销实现项目落地。同时在普惠金融、消费融资、制造业三大领域提升资产业务发展空间，聚焦小微、“三农”、“双创”坚持小额化方向，走零售化发展道路。依靠大数据和智能化，做市场容量更大、品牌效应更强、风控效果更好的线上产品。 四、把好风险防控“三道闸口”。该行着力把好新增入口、存量管控、不良处置“关口”，加强信贷人员的培训与管理，加强机构和人员的信贷资格管理。部分经营管理人员尤其是年轻信贷从业人员没有经历过完整经济周期的磨练，专业能力滞后，缺乏对实质风险的识别和管控能力；努力练就识破风险的“火眼金睛”和抵御风险的强壮筋骨，增强对实质风险的识别判断能力。存量客户正常的信贷需求需得到一定的满足，不能搞一刀切。存量客户综合贡献度应作为信贷决策的重要参考，真正体现资产业务带动零售业务发展。同时积极探索和创新不良资产处置方式。降低不良资产花费过多的人力与物力等隐形成本，提高员工的士气。李乡岭