工行泰安分行四项措施推动机构客户营销拓展工作

一、抓团队，增强营销服务能力。一是分行党委要求各支行明确机构业务专职分管副行长，同时配备、充实2-3名专职机构客户经理，负责机构客户日常维护工作；二是提高全员营销服务意识，积极引导员工转变机构营销观念，打破专业、岗位的限制，充分利用全行员工的人脉资源、信息资源，时刻保持对客户信息的高度敏锐性，及时捕捉、传递、沟通信息，实现全系统营销模式；三是充分发挥综合网点区域覆盖作用和服务功能，及时将任务目标分解至网点，支行专业科室积极开展业务指导培训及日常通报调度工作。

二、抓联动，强化专业合作。一是强化上下联动机制，网点与支行、支行与分行及时反馈沟通客户营销信息，对重点客户分行、支行领导直接参与营销，把上下联动营销落地生根，拓展新增资源，最大限度发挥营销合力。二是专业联动机制，积极协调各专业条线，开展信息共享、资源共享，实现机构客户的综合化营销服务。同时针对部分客户开户资料不全等问题积极与运行管理部、人民银行等部门沟通协调，确保账户开立流程顺畅。
    三、抓考核，加大推动力度。积极制定全辖机构长尾客户营销拓展活动方案，将五类长尾客户的拓户作为2017年机构金融业务年度重点推动工作和专业考核的主要指标之一，完善指标考核办法，将该项工作纳入对专业部门及对公网点的考核。同时制定专项奖励措施，按照客户日均存款情况明确奖励等次。分行机构业务部建立定期通报制度，按月通报各行营销进展情况。

四、抓客户，掌握市场信息。一是组织各支行与辖内财政、教育、医疗、民政等部门沟通接洽，及时获取各类客户信息，梳理客户清单，逐户落实开户情况，确定营销目标客户；二是积极开展市场调研工作。走访调研五类客户中有代表性的单位，及时了解单位金融需求、账户信息等，根据掌握的信息制定针对性营销措施。