工商银行鹰潭贵溪支行全面提升网点竞争力

 　 为发挥网点主阵地作用，工商银行鹰潭贵溪支行从宏观着手、从微观着眼，全面提升网点竞争力。目前5个网点既有向综合化发展，又有鲜明特色；12个自助网点、34台ATM机互为犄角之势，有效地占领了市场。

　　一、优化人员配置，该行依据重点支行构建安排，通过优化劳动组合，逐步提升客户经理的营销技能与职业素养，打造综合客户经理。副行长分别兼任部门主任，全行客户经理由原来的25人占比27.47%，提高到33人占比36.26%，增加8人，提高8.79个百分点。精减二线中层干部，二线中层干部由10人精减为2人，减少了8名中层干部。网点业务向综合化方向发展。

　　二、提高营销能力。该行网点一改坐商为行商，变等客上门为主动出击，积极开展送金融下乡营销活动，5个营销小组每月下乡有安排、活动有内容，为助推农村教师代发工资宣传营销工作，先联系贵溪教委、逐个落实，并以此带动相关业务的推广，先后到罗河镇、白田乡、文坊镇开展业务营销活动，并详细了解当地农户从事种植、养殖业的数量和规模，大力宣传营销代理保险、汽车分期付款、理财、基金等产品，实现了产品营销的突破。最终获取全市3000余名农村教师代发工资业务，成功发卡3313张，开通个人网上银行1700余户。

　　三、推进渠道建设。为有效地占领市场，该行在网点布置上下功夫，一是让网点设立在城区主干道路及商居中心，为此将原电厂分理处迁至交通路，实现了连续3年存款净增长，原滨江支行由四冶生活区搬迁至新市政中心，分期付款业务每年突破1000万元；二是加快自助网点布置，新增站前路、筲箕山、东门货场、峻安国际等自助网点，全行12个自助网点、34台ATM机互为犄角之势；三是城区拓展，自助网点触角及时跟进；四是尝试向农村延伸，目前在贵溪最大的乡----罗河设立自助银行，以此为基地向农村市场发展业务。

　　四、夯实客户基础。该行围绕工业园区铜加工企业做大龙头性业务，提高客户贡献度。在银企双方共同协作下，贵溪企业联合会下公司账户全部开立在工行，资金在工行系统内循环流通达到90%以上。近日组织召开贵溪企业与企业家联合会会长扩大会议，与会的BOSS均为贵溪知名企业，宣导了银行、企业共赢的主旨，新加入贵溪联合会企业纷纷表示将在工行开户。

　　五、提高服务水平。为提高窗口服务行业形象，该行积极加强了营业大厅和周边所属自助区域的环境管理，一是支行统一配置盆景；二是大堂经理班前班后负责检查网点各类服务设施等的干净整洁，确保大厅内窗明几净，标志清晰，柜台物品摆放有序；三是对各类标识标牌进行统一规划和摆放，营业厅内公告牌、折页架等传播载体和设施齐全完整，宣传工行形象，吸引目标客户。