农发行丹江口市支行积极开展 “行长接待日”倾听客户心声

 “申请企业贷款有什么条件，流程是什么？利率是多少？有没有什么优惠政策？”在最近一次“行长接待日”上，有过往市民向农发行丹江口市支行行长付于春询问起来。

金融服务行长接待日活动坚持客户有什么意见和建议，可以当面向银行行长提出来，为更好的拓宽银企交流的渠道，倾听客户的意见与建议，落实以“客户为中心”的经营理念，行长每月一次向社会公众宣传金融政策、金融产品，现场为群众解答疑问、提供信息咨询服务。

在接待日活动中，该行积极宣传农发行“服务三农、建设新农村的银行”的精神宗旨、系列金融支农产品等金融服务以及反假币、非法集资等金融知识，同时对客户提出的提高办事效率、缩短客户等候时间、拓宽结算渠道、满足广大市民的金融服务等宝贵的意见和建议一一进行了解答。

    截至目前，该行一共开展了3次客户接待活动，接待人次56人次，收集客户意见与建议86条，这种与客户之间互动式、面对面的直接交流，已经成为农发行丹江口市支行倾听客户心声，改进和优化服务的重要渠道，也赢得了广大农民和客户的广泛赞誉，极大提升了该行的良好形象。