农行莱芜分行提高运营响应平台应用质量

为进一步提高基层服务水平，提升业务服务能力，农行莱芜分行有效借助运营响应平台，提高全行运营工作的质量与效率。一是有效发挥问题提报、解答功能，对网点提报问题数量及质量、解答响应质量、解答效率等进行全面要求，确保基层网点业务问题得到有效解答;二是高度重视业务分析、平台应用等工作，各业务专家针对平台中较为广泛、典型的问题及时认真总结形成分析报告并发布，指导网点业务处理和操作;三是规范优化建议提审，按照规范要求认真严格审核优化建议并及时提报，畅通反馈渠道，使基层网点优秀的建议能够被上级行采纳;四是充分运用响应平台信息直通车模块，发布业务提示、操作指导等信息，提高工作效率。