农行朝阳分行营业部扎实做好关爱员工工作

           一、公开公正 倾斜一线

    多年来，营业部在市行党委的正确领导下，深入落实科学发展观，团结带领广大职工，始终坚持“两手抓、两手硬”的方针，围绕全行改革发展总体目标，切实加强员工思想道德教育和队伍政治素质建设，深入持久地开展“文明行业”、“关爱员工”等精神文明活动。大力宣传农行企业文化核心理念，认真开展培训和深植工作，提升员工素质，员工的使命感、归属感和认同感普遍增强。营业部紧紧围绕青年文明号倡导职业文明的主题和“四个一流”的目标，团结协作，积极进取，始终遵循“文明办行、优质服务、稳健经营、锐意进取”的服务宗旨，积极倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德，奋发有为，取得了两个文明建设的丰硕成果。在朝阳市金融系统各营业网点中，创造了存款市场份额、信贷资产质量、人均创利水平、存贷款总量、存贷款增量、民主评议行风等 “六个第一”的优良业绩。近几年，营业部先后有30人次被授予各级先进工作者的荣誉称号。 公开公正和倾斜一线一直是营业部班子的工作重点，每次制定分配考核都组成不同的调研组，听取一线员工的意见和建议，反复测算一线员工的工作量、工作压力及收益，反复修改、解读、 审议、提交职代会讨论后执行；对每个季度效益工资等涉及一线员工利益的分配的计算公式、分配过程、调节系数都要详细的张榜公布。对每年全行每位员工的“五险一金”的计提基数进行公示，对业务中的重大奖励进行公开，对违规查处、贷款到期收回等公开。各种福利发放、奖励发放等剔除等级，人人平等。季度效益工资在市分行划拨后进行公示。两年来，员工对效益工资的考核兑现没有一个员工找过领导。一线员工工资普遍高于后台人员。一系列“阳光制度”的实施，员工尤其是一线员工对营业部和决策思路、工作措施、管理方式倾心拥护、全力跟进。

二、关爱员工，健康发展

1、关心员工思想修养，激发员工正能量

分行营业部关爱员工的角度是全方位的，倡导员工不说负面话、想正事、干正事；不推诿、不退缩、能干事、干成事、干好事。为让正能量在工作起领航作用，为员工统一购置《细节决定成败》等励志书籍等，每天晨会安排10分钟交流人生感悟，引导员工提高内在文化修养和道德修养，对党员用党章约束。

2、关心员工成长氛围，提供宽松的工作环境

定期开展丰富多彩的文体活动，组织台球、乒乓球、蓝球比赛，员工们积极主动工作、舍小家顾大家蔚然成风。 很多员工周末闲不住，到单位加班做业务，柜员们放弃休息尽量多开窗口， 受到客户好评。

3、关心员工工作心态，岗位流动释放工作压力

关爱员工的成长需求是队伍建设的关键。针对员工队伍年龄大的现实， 既注重对中年干部的培养使用，又给予老员工足够的关照， 让合适的人做合适的事，让员工舒心快乐的做事。 营业室女员工姚淑金，是一名49岁的老同志，她已经在业务前台工作了20多年，虽然年龄偏大，体力和精力与年轻的同志比要差很多，患有高血压，但是该同志几十年如一日，毫无怨言地工作在第一线， 白天上一整天班，日均业务量达到200多笔， 她从未提出其他要求，并以一种积极向上的心态做好自己的本职工作。

     三、齐抓共管，凝心聚力

 把党建工作、工会工作、共青团工作和妇女工作以合作共建的形式，强化联动与互补，实现队伍建设和员工管理工作的效益最大化。

1、收集正能量，构建和谐环境

 利用党员会、员工大会、集体晨会向员工讲理想、讲信念、讲价值观、讲做人。针对员工中存在的一些不良现象，提出了“四正”要求，即人人都要正语，不说负面的话、不利于团结的话、不利于农行的话；人人要怀有正念，想正事、干正事，不参与经商、赌博等不利于工作的事；人人要正思维，从正面去考虑问题，以善念对待同事、客户，不猜忌、不狭隘、不推诿、不退缩；人人要正精进，能干事、干成事、干好事。首先，班子成员通过讲党课集中解决队伍中存在的突出问题。比如，部分员工在挣工资和保证业务质量、维护客户和推销产品、抓日常服务和突击时点指标、发展业务和控制风险等方面存在一定的认识误区和困惑， 党委成员就有针对性地讲专题党课，结合具体业务深入浅出地讲解，引导员工树立正确的经营理念，及时扭转了错误认识和做法。 在具体工作中，要求党员在员工面前必须发扬“敢想、能干、争第一”的亮剑精神，实行党员与员工“一对一结队子”。建立“党员示范岗”，开展党员与员工比技能、比服务、比业绩、比合规“四比”活动，不断激发党员带动员工的活力。在推行优质客户“包户到人”过程中，难点户由党员干部分包。

2、以企业文化建设的推进凝聚员工的自豪感。

    走进营业部， 设计风格独特的文化墙，制作了生动、个性化的活动室，在农行企业文化理念的基础上， 营造出浓厚的文化氛围。 工作时间不间断清理，库房、卫生间、角落都清理的干干净净，员工都自觉珍惜环境，让来办业务的客户也不自觉的加强了自我约束 。

 3、为员工送健康知识和培训。举办保健知识讲座，为员工提供健康保健知识,营业部把为员工“送健康”作为关爱员工的一项重要工作来开展，把健康基础常识、职业保健注意事项、员工健康指标监测等内容编入手册之中，人手一册，倡导“我的健康我把握，我的生命我作主”的健康自我管理理念，增强员工的健康保护意识。为员工送健康体检和保险 ，每年组织员工进行体检，在冬季来临之际，为员工注射流感疫苗，为困难离异女职工发放帮扶慰问金，为女员工进行专项体检；为女员工实施特殊疾病互助保障计划，提供重大疾病保险；认真落实女职工权益保护专项集体合同，维护女员工的合法权益。

4、举办文体活动，丰富员工文化生活。举办了以拔河、跳绳比赛为主要内容的员工趣味运动会、“迎新春”扑克比赛、猜谜等“迎新春”活动，营造浓厚的节日喜庆氛围。开展了“感受自然、情暖初冬”职工登山挖宝比赛暨户外休闲活动，丰富的文体活动，为员工的工作增添了活力，给员工的生活带来了乐趣。

    5、构建大学生员工跟踪培养机制，助力实现建功立业梦想

    一是全面落实大学生基层起步锻炼制度。新录用的大学生一律先到 基层营业网点实习锻炼，建立健全轮岗锻炼制度。新入行大学生在基层锻炼期间，首先在柜员等基础岗位上工作6-12个月，然后轮换至会计主管、大堂经理、客户经理、产品经理等岗位，全面熟悉银行基本业务流程及掌握相关操作技能。大学生在第一阶段培养期内，在基层网点岗位轮换应不少于3个，丰富大学生岗位工作阅历，促进立足岗位成才。

    二是每位大学生是有差异的，跟踪培养需从个性差异化出发，以人为本，全面了解大学生员工的思想、学习、工作和生活情况；坚持开展经常性地谈心活动，解答工作中的困惑，指明每个阶段的发展路径。 积极关心大学生的生活，特别是对异地分配大学生，建设“职工小家”切实解决吃、住、洗、学、健等基本生活、学习问题，积极安排丰富的文体活动，引导健康的业余生活； 请专家给大学生讲心理辅导课，疏导员工心理，树立正确的人生观、价值观和职业生涯发展观。帮助大学生实现建功立业梦想。