农行诸城杨家庄子支行开展“权利·责任·风险”宣传活动

近日，诸城杨家庄子支行在春天行动网点业务繁忙、消费者权利保护意识不断增强的时刻，在为客户做好悉心服务的同时，不忘积极开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。本次宣传活动有以下几个特点：1.手段多样化。通过在网点播放电视视频、发送宣传单页、LED滚动播出宣传标语等手段，直观、动感地展现了现代社会金融消费者的八项权利。2.受众面广。不但注重在门市营业期间进行持续宣传，而且与周末员工扫街活动结合起来，既宣传了产品，又提高了公众的权利保护意识。3.贴近百姓生活。本次宣传网点专门制定了个性化的宣传方案，联系生活实际搜集了多个防范诈骗的小故事，重点普及金融广告知识，提高识别非法金融广告能力，增强风险责任意识和诚信意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。从日常服务入手，在为客户服务的同时，加强对客户人文关怀，对客户的一些疑似受骗事件进行风险提示，防患于未然。4.互动性强。组织客户座谈，听取客户改进金融服务、提升金融产品业务质量等方面的意见和建议，及时回应客户提出的金融诉求。本次宣传活动让客户感受到了农行浓浓的关怀和人情味，掌握了金融消费者拥有的各项法定权利，增强了风险责任意识和诚信意识。