寒风百里送温情 ——诸城农行枳沟分理处为重病老人提供上门服务

 2018年3月6日中午，枳沟分理处运营主管李京峰和柜员管勇冒着凛冽的寒风到诸城市枳沟镇小埠头村为病重的王大叔提供了周到的上门服务。

2日上午，王大叔的女儿小王匆匆的来到枳沟分理处，声称自己的父亲的银行卡原来丢失后又找到了，但是银行卡自己已经打客服口头挂失了，现在自己携带了本人与其父亲的身份证，想要代理为父亲解除口头挂失。因为其父亲明天就要动手术急需用钱，所以想要解除口挂。但是其父亲因为重病已经两年多了 ，他的身体条件无法前来办理。希望我分理处能够提供上门服务，听闻小王的倾诉，我处工作人员表示理解，本着“一心一意为客户服务”的原则，运营主管李京峰决定特事特办——为王大叔上门服务。牺牲中午休息时间，自己驱车来回近百里，冒着寒风拉着小王来到他家提供了上门服务。王大叔看到我处工作人员自己开车冒寒风上门服务十分感动，握着二人冰冷的手连声道谢，对我行细心的服务赞不绝口。

“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”我行一直注重文明服务工作，积极参与文明创建工作，致力于打造服务一流、工作高效、业绩优良的优秀团队。我处积极响应上级号召，为对确有困难特殊客户群体特事特办，提供上门服务，让客户感受到农业银行周到细心的服务，想客户之所想，急客户之所急，树立了我行的文明形象。