邮储银行新余市分行：营销培训提升服务营销能力

             为使客户经理掌握新的业务知识、新的金融产品、新的营销方式，提升全行服务水平，在激烈的市场竟争中立于不败之地，邮储银行新余市分行采取“课堂培训+实战辅导+总结点评”三位一体的方式提高员工对外拓展能力,提升服务营销能力。

5月7日起，该分行开展了为期5天4夜的外拓实战培训，二级支行行长、信贷客户经理、理财经理等岗位近50人参加了此次培训。此次培训通过推动营销技巧大提升。一是理论学习。授课老师对营销技巧、营销话术、产品推介等内容进行了详细讲解，使员工初步掌握外拓营销的形式、目的和营销话术。二是实战演练。通过设定外拓营销情景，让员工进行实战演练，结束后由老师进行点评，强化环节训练，使员工能够熟练掌握并运用，确保理论与实践相结合。三是实战外拓。将学员分成了6个小组，统一印发宣传海报、宣传单页等，并购置了帐篷、音箱及各式礼品，两两一组，搭建帐篷、布置展台、礼品，营造宣传氛围。开展进社区、进企业、走商圈等活动。四是总结点评。在晨会上制定当日目标,自我激励;夕会时各小组分享拓展心得体会,老师们进行点评,肯定成绩、分析不足，并评选出当天的拓展明星。

    通过此次培训，让客户经理提高了业务知识，拓宽了知识视野，对服务营销的重要性有了新的认识。大家纷纷表示，开展此类培训很有必要，接下来将牢牢把握业务发展的方向，强化客户服务意识，努力提高业务素质，增强工作能力，为全分行业务发展做出新的更大的贡献。