近期,我行联合县教育局统一为县中小学校贫困学生发放了贫困补助卡和贫困补助,为帮助学生家长及时为学生激活卡片并支取补助款,做好网点客流量激增的有效应对,济阳支行个人金融部、辖内各网点、运营财会部加强协同,多措并举,全力保障网点业务有序进行。
1.印制宣传单页“致学生家长的一封信”和发送补助短信,帮助学生家长和学生了解借记卡激活业务办理和现金支取流程,提醒家长合理安排激活时间。
2.提示网点人员组织进行业务规章制度和办理流程的学习掌握,管控业务办理风险、提升业务办理效率。
3.利用好网点自助设备做好客户分流,建议有条件的网点开通业务办理专柜,帮助家长和学生办理业务。