邮储银行新干县支行以“三个强化”为首季业务把好风险合规关

              众所周知，一年中的首季，是各家银行最繁忙的时期，银行间要开展揽储大战，柜面业务量猛增。邮储银行新干县支行清醒地认识到首季的重要性，严格落实“三个强化”，要求各网点既要做到“保量”，又要做到“保质”，把好风险合规关。

一要强化业务学习，切实提高柜面操作水平。柜面合规操作是确保安全营运无差错的前提条件，更是体现银行柜面专业服务素养的基本保障。为达到这一目的，邮储银行新干县支行各网点充分利用晨夕会，对省稽核中心推出的《每日一学》和《业务学习周刊》进行集中学习，提高业务技能。同时对省稽核中心公布的《周学习名单》，要求名单中的柜员必须对其差错进行深入分析，并对业务知识再次学习，以此来提升柜员的业务技能，降低业务差错率。

二要强化制度执行，切实提升内控管理水平。制度不应只是书本上的知识，更应落实到实际工作中。该县支行管理部门每年都会对各项制度进行梳理，并发放到网点。各网点要熟悉各项制度流程，真正做到按制度做事。对因制度执行不到位、执行打折扣而出现的问题，将严肃问责。

三要强化服务支撑，切实抓好服务质量。柜面业务量的剧增必然导致客户等候时间的加长，此时最容易滋生客户的不满情绪，引发客户投诉。为避免网点声誉风险，各网点要严格按照规范化服务标准，从客户进门到办完业务，都要认真接待，微笑服务，切实抓好服务质量。