工行吕梁中阳支行念好“三字经”推动业务大发展

2017年，吕梁中阳支行认真研判复杂多变的县域经济和异常激烈的金融竞争，以夯实存款基础地位为抓手，以拓展贷款业务为重点，以优质服务为招牌，以优化经营布局为目标，不断拓展新的业务领域，全面完成了全年经营管理目标：年末各项存款余额171847万元，较年初增加17233万元；各项存款日均余额182161万元，较年初增加27548万元。储蓄存款时点余额128878万元，较年初增加10229万元，连续12个月同业第一。储蓄存款日均余额133643万元，较年初增加14994万元。公司贷款余额较年初增加14490万元，实现中间业务收入989万元，同业占比第一，实现拨备前利润2909万元，开创了各项业务安全、稳健运营的良好局面。

    一、围绕“韧”字拓展市场。始终坚信“只有缺乏力度的工作，没有开拓不了的市场”，引导全行员工不断提高工作热情和工作韧劲，以不屈不挠的斗志、顽强拚搏的精神、迎难而上的干劲开拓业务新市场，在市场拓展上做好一个“韧”字，不怕客户不欢迎、不接受、没诚意，唯恐工作无耐心、不精细、不坚持，以坚韧不拔的意志开拓了一个个优质市场。   

二、围绕“赢”字优化服务。坚持“服务创造价值”和“以客户为中心”的服务理念不动摇，把客户的满意作为衡量服务的唯一标准，把银客和谐共赢作为发展业务的重要基石，不仅银行要赢，而且保证客户也赢。始终以换位思考的方式提供全方位的服务。始终以第一时间接触客户、走进客户、服务客户、满意客户，让客户在“赢”的过程中感受到工行服务的特色与亮点，以真诚的交流、支持与合作促进理解，密切关系，增进信赖，加强合作，不断提升客户忠诚度。

三、围绕“严”字加强合规。严肃问题管理。深入挖掘问题，充分暴露问题，深层发现问题，及时解决问题，妥善处理问题，逐条分析问题原因，逐一落实整改措施，对问题严肃处理决不放过。严密岗位制约。定期不定期开展岗位轮换，确保岗位轮换率达100%，构筑横向到边、纵向到底的内控管理体系，以严密的岗位制约防范各种风险发生。严格日常管理。定期不定期开展员工思想动态排查、制度执行检查、现场与非现场检查，及时发展风险苗头和事故隐患，把一切可能的风险排除在萌芽状态。