工行朔州怀仁支行多措并举提高银企对账质量

 为切实做好银企对账工作，朔州怀仁支行积极组织开展银企对账工作，确保在完成基本银企对账工作的基础上，引导客户开展自助对账工作，提高银企对账质量。        
  一是认真部署，落实安排。该行专人负责银企对账工作，确保银企对账工作的有序推进。同时加强对公柜员和大堂经理的业务培训，有效强化了对账的风险管理工作和基础服务工作。   
  二是有效沟通，强化协调能力。通过电话、上门服务等方式做好银企对账服务，争取在短时间内完成“高效、保质”的对账工作。对账工作中积极与客户沟通，听取客户需求，提高客户银企对账的工作意识，解决客户困难，确保工作的有序开展。        
  三是强化风险意识，引导客户自助对账。对账工作开展过程中，针对不同客户进行不同对账提示，如引导财智账户卡客户在自助机具上进行对账工作，企业网银客户在网银进行对账工作。并对客户宣传对账工作的重要性，及自助对账的便利性，调动客户自助对账的积极性，提高银企对账质量。