建行无锡分行提升大堂经理服务能力

发布时间：2018-01-12

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2017年3月开始，建行江苏省分行在全省组织开展 “大堂智胜”大堂经理岗位劳动竞赛活动。建行无锡分行高度重视，市分行渠道管理部积极组织参与，并以此次活动为契机，制定系统内首部大堂经理考核评价办法，通过大堂经理竞聘制管理，优胜劣汰，打造一支优秀的专职大堂经理队伍。

活动开展以来，分行服务效能指标提升明显。服务效率方面，分行平均等候时间全省最低；网点环境治理方面，点均问题全省最低；网点服务投诉点均问题最低。最终，我行荣获“大堂智胜”大堂经理岗位劳动竞赛活动“组织奖”一等。

2018年，建行无锡分行将继续做好优秀大堂经理培养和储备工作，通过大堂经理培训、座谈、推荐以及日常管理，充分调动大堂经理工作积极性、主动性和创造性，深入挖掘出一批素质高、能力强的优秀大堂经理，为全行服务工作提升增配力量。

来源：建行无锡分行

作者：企轩