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夕阳无限好,何须惆怅近黄昏 ——记工行南通如皋支行营业部达建华      &#160

发布时间:2018-01-02

       达建华,是南通如皋支行营业部的一位普通员工,即将退休的她已经经历了33个旺季,时光没有打磨她的激情,反而点燃心中篝火。

专业,筑客户温暖笑颜

在旺季,身处如皋支行营业部大厅,你可以听到各处呼唤达师傅的声音。她会高声应下,快步走到了解需求,随即给出解决方案,思路清晰、意见中肯,你绝对想不到她是一个即将退休的一线员工。

客户很喜欢她,遇难题不推诿,碰刁难微笑迎,用专业化难题,以真诚待客户,一来二往,他们之间的关系更像是朋友,而不是冷冰程序化的问候。

文件的下发,系统的更新,政策的改革,她第一时间钻研,字字吃透,她说这样,才不会落后,才不会被问倒,才能抓问题所在,急客户所需。求学、真知,是她的态度。

勤业,赢同事口碑载道

随着智能机具功能的不断完善,大堂需要达师傅这样熟知业务的能手。她柜台、机具来回奔波,营业部很大,她很不起眼,却举足轻重。她很有一套自己的做法,挂失卡所需的费用可以先通过汇款的方式存入,随后在智能机具上挂失,节约柜面工作量的同时,也大大减少了客户的等候时间。

上了年纪,达师傅的脚站得时间稍久就会酸疼,下了班也能瞥见她时常揉着腿,有时候她也会感叹,岁月不饶人,眼睛也有些花了,胳膊经常抬不起来需要定时去治疗,但她从来不说工作累,她认为这是职责,是本分。现金柜每天的凭证都是她在把关,翻查、核对,她坐那就是一道风景,无关风月,只因尽职。

乐业,享人生舒适姿态

工作之余,达师傅更像是个孩子,喜欢小黄人信用卡胜于公务卡,喜欢分享食物也爱追剧,会收集各种纪念币,也很爱讲笑话。她享受生活,正能量,又能在生活细微处窥见营销点,尽享乐业姿态。

    夕阳无限好,何须惆怅近黄昏。欣赏她积极进取心,信服她真诚待客之道,学习她敬业开拓创机遇,敬佩她乐观向上享人生!

来源:
作者:陆红佳、韩璐