邮储银行龙南县支行加快网点转型，稳步推进标杆网点建设

           邮储银行龙南县支行营业部成立于2008年2月，现有员工19名，其中女员工10名，全部拥有大专以上学历，中国共产党员10名。平均年龄35岁左右，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打敢拼的团队。近年来，他们秉承着“人到心到，业务就不会跑掉”的经营理念，牢记着“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”的企业使命，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

近年来，该营业部紧紧围绕县支行“争创全省十强县支行”的工作目标，突出重点、真抓实干、开拓创新，各项工作有条不紊，各项业务呈现快速发展态势。2017年，龙南支行营业部实现收入4千余万元，实现利润3千余万元，收入、利润在全市邮储银行名列前茅。

通过加快推进网点标准化建设，按照“规模大型化、业务综合化、分层明晰化”的建设原则，对营业网点进行了改造，全面提升和改进了邮储银行的品牌形象。同时，通过制定营业网点服务规范，悬挂企业文化宣传牌等措施，切实将邮储银行企业文化做到“写在纸上，挂在墙上，说在嘴上，放在心上，落实到行动上”，增强了广大员工服务意识和技能，提高了服务质量和水平。

    自觉转变服务观念和理念，始终把客户的需求放在首位，使营业部赢得了客户的尊重。通过有效的内部服务管理，提高整体的服务素质。面对排长队的客户，通过业务高峰分布分析充分掌握了各个工作日的业务量分布情况，在高峰时段尽最大可能增设业务受理窗口，同时对各个窗口的业务受理种类进行合理划分，使柜面业务受理的连续性得到加强，大大提升了柜面服务效率。通过增设自助服务终端也极大减轻了柜面压力。同时网点还实行不间断大堂值班制等种种服务措施，来加强大堂客户的服务引导工作，为客户带来更加贴心的服务。